Handelsbetingelser

     

Generelle oplysninger


Elmely Design (Bjarne Frederiksen)
CVR-nr.: 12458304
Adresse: Voer Færgevej 64, 8950 Ørsted
E-mailadresse: info@elmelydesign.dk
Mobil: +45 42410664

Betaling
Vi modtager betaling med kort og mobilpay og vi tager ikke kortgebyr.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Hvis kunden vælger at få del -leveret en restordre, trækker vi det fulde ordrebeløb, når størstedelen af varerne er sendt.

 

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/kredit   

 

Priser

Købet faktureres til den pris, der er oplyst på websitet på bestillingsdagen. 

Priserne ændres løbende – ofte fra dag til dag.

Ekspeditionsgebyr på kr. 50,00 ved køb under kr. 50,00 excl. fragt.

 

 

Levering

 

I Danmark: 

 

Fragtpriser med GLS fra kr. 45,00 -  til kr 193,75 den nøjagtige fragtpris fremgår inden du kommer til betalingen.

Mulighed for at vælge Gls pakkeshop - dog kan leveringen ske til en anden pakkeshop ved nogle lejligheder fx. Pga pladsmangel. 

GRATIS FRAGT*:

* der er produkter fx LED kalenderlys, som ikke tæller med i købet for gratis fragt. Det står klart ved hvert produkt. 

 

  • Køb for over kr. 377 og få gratis fragt til nærmeste GLS pakkeshop
     
  • Køb for over kr. 377 og få gratis fragt til dit arbejde (skal være en erhvervsadresse med CVR nummer)
     
  • Afhentning på vores adresse - dog kun efter forudgående aftale.

 

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). 

 

Vi samarbejder med GLS -For at give dig en hurtigere og sikre levering normalt på kun 1-2 hverdage. 

 

 

Vi vil gøre alt for at leveringen sker hurtigst muligt og oftest mellem 1-2 hverdage, dog kan længere leveringstid forekomme fx 4-7 hverdage - det vil dog fremgå af din ordrebekræftelse.

 

I ferieperioder kan leveringstiden også være længere.

 

 

Vi sender gerne i hele Europa også udenfor EU, hvor vi sender momsfrit. Det er dit ansvar som kunde selv at kende til moms og toldregler ved import.

Har du brug for forsendelse udenfor Danmarks grænser, så kontakt os endelig og vi finder en løsning.

 

We will glades send you across Europe also outside the EU, where we send free of VAT. It is your responsibility as a customer even knowing for VAT and customs regulations on import.

Need shipping outside Denmark, please contact us and we will find a solution.

 

Forsendelse med Gls til Sverige:

 

 

0kg-4,999 kg Kr. 111,25
5 kg -9,999 kg kr 136,25
   

 

 

Forsendelses priser med GLS  til Norge u/moms:

 

0 kg til 0,999 Kg

Kr. 134,00
1 Kg - 4,999 Kg Kr. 164,00
5 Kg - 9,999 Kg  Kr.205,00

 

Fortoldning:

V. Køb incl. forsendelse < NOK 350 = kr 55

V. Køb incl. forsendelse > NOK 350 = kr 125

 

Vi sender normalt ikke til Grønland til forbrugere - men kontakt os på info@elmelydesign.dk, hvis du har et ønske.

Forsendelses pris med Postnord som brev (INGEN forsikring og tracking) til Grønland u/moms - kun til erhvervskunder:

 

0 kg - 1,995 kg Kr. 90,00

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os i webshoppen, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen (hele ordrren, som loven foreskriver) til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du eller en anden har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Det er fx kundetilpasset produkter. 

Fortrydelsesretten er ikke gældende for produkter købt på Elmely Design's adresse.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Det kan gøres gældende pr. telefon +4542410664, på mail: info@elmelydesign.dk eller pr brev sendt til adressen Voer Færgevej 64, 8950 Ørsted. Du kan også benytte standartfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage vareb uden samtidig at give os besked.

 

 

 

Returnering

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette er fx gældende for Foldbar mobil elscooter.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste kr 193,75.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket meget gerne i original emballage. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

 

Varerne sendes til:

Elmely Design

Voer Færgevej 64

8950 Ørsted

 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og uden omdeling.

 

Dokumentation for dit køb.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. 
Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger den mailkorrespondance der er ført med vores kundeservice via info@elmelydesign.dk

 

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har betalt for varen ved købet.

Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

BEMÆRK: 
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fx fordi

  • - du reelt har taget varen i brug
  • - den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • - du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • - den er medtaget af lugt (af f.eks tobak, husdyr, mados eller andet)

- den er medtaget af snavs, dyrehår eller lign
 

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Se evt. forbrugerombudsmandens notat om værdiforringelse

 Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder 24 måneders reklamationsret og mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Reklamerer du indenfor 2 måneder efter at fejlen er opdaget, vil reklamationen dog altid være rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@elmelydesign.dk eller på telefon +45 4241 0664
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

 

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi foretager registreringen og vidregivelse af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Elmely Design og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Oplysninger sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige er Elmely Design.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@elmelydesign.dk.

Cookies

Ved at benytte Elmelydesign.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

 

Klage

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

naevnetshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr     

 

 

 
 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 17.02.2020

 

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Elmelydesign.dk

Voer Færgevej 64,

8950 Ørsted

E-mail: info@elmelydesign.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)